Votre séjour sur la Costa Blanca

Les photos de chaque logement sont réelles et actuelles, prises par notre équipe ou par des photographes professionnels qui travaillent avec nous. Nous n'utilisons pas d'images de synthèse ni de photos génériques. Cela dit, la lumière, la saison et le temps qui passe peuvent faire varier légèrement certains détails. Si vous avez un doute sur un logement précis, demandez-nous et nous vous répondrons.

Vous pouvez utiliser notre moteur de recherche depuis la page de réservation. Sélectionnez la destination, les dates et le nombre de voyageurs, et vous verrez la disponibilité en temps réel avec le prix final pour vos dates. Le prix affiché est celui que vous payez, sans frais supplémentaires à la fin du processus.

Notre équipe opérationnelle est disponible via WhatsApp pendant votre séjour pour toute question ou incident. Ce n'est pas un répondeur automatique ni un service externalisé : c'est une personne de l'équipe qui connaît votre logement et la région qui vous répond. Pour les urgences en dehors des heures de bureau, nous vous donnons les consignes au moment du check-in.

Quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez un message avec l'adresse exacte, les instructions d'accès (clés, boîtier de sécurité ou accueil sur place, selon le logement), les informations sur le stationnement et des recommandations sur la région. Si vous arrivez en dehors de l'horaire prévu, nous coordonnons avec vous pour que tout soit prêt.

Chaque réservation a ses propres conditions d'annulation, qui apparaissent en détail avant de confirmer le paiement —pas après— dans le processus de réservation ICNEA. Vous pouvez également consulter nos Conditions de réservation sur le site, qui expliquent la politique générale.

Le séjour minimum s'ajuste en fonction de la demande de chaque saison et des caractéristiques de chaque logement. En haute saison (été, Pâques, jours fériés), il est généralement de 5 à 7 nuits. En moyenne et basse saison, il peut descendre à 3 ou 4 nuits. Le moteur de recherche vous indique le séjour minimum applicable à vos dates avant de saisir vos données.

La réservation se finalise via notre moteur de réservation ICNEA. Vous saisissez vos coordonnées, vérifiez le prix final avec tous les postes détaillés et effectuez le paiement. Le paiement peut être intégral ou en deux fois (acompte + solde avant l'arrivée), selon les conditions de chaque logement. Vous recevrez un email de confirmation avec le récapitulatif et les prochaines étapes.

Avant de confirmer le paiement, nous vous recommandons de vérifier : le détail du prix total, la politique d'annulation applicable, le séjour minimum, les horaires d'entrée et de sortie, les prestations incluses et si une caution est demandée (son montant et ses modalités de restitution). Toutes ces informations sont visibles sur l'écran de confirmation de votre réservation.